Otázka: Služby letecké a železniční dopravy
Předmět: Doprava
Přidal(a): Kulihrášek
SPECIFIKA LETECKÉ DOPRAVY:
- Letecká doprava je nejrychlejší způsob přepravy, který umožňuje rychlé spojení i mezi značně vzdálenými místy
- Kromě vysoké přepravní rychlosti se vyznačuje pohodlím a kulturou cestování (ta je odstupňována ještě v závislosti na letové třídě) a kapacitou
- Nevýhodou jsou vysoké provozní náklady odrážející se ve vysoké ceně letenek
- Nevýhodou je také vzdálenost letiště od center měst a středisek CR
- Další nevýhodou je negativní vliv na životní prostředí
- Mohou být i např. fóbie, riziko terorismu, omezení zavazadel,
KLASIFIKACE LETECKÝCH SPOLEČNOSTÍ:
1) Klasické aerolinie:
- Vlajkové, národní, pouze 1 v zemi = výsadní postavení, někdy státní
- Největší aerolinky: Lufthansa, British Airways, Emirates, Air France, Delta Airlines
- České aerolinie: ČSA, Travel Service, Fisher Air, silně zadlužené, nachází se v krachu
- 44% akcií ČSA odkoupili loni Korean Air
- 34% akcií má letos odkoupit Travel Service – nákup musí schválit EU
- 20% akcií drží stát skrze dočasný Český aeroholding
- Funkce IATA: Mezinárodní asociace leteckých dopravců, kteří mají sjednanou výjimku, aby mohli spolu konzultovat ceny prostřednictvím této organizace, tarify a prodej letenek
- Aliance: komerční sdružení leteckých společností. Hlavním cílem vzniku bylo vzájemné propojení rezervačních systému a sdílení jednotlivých spojů více společnostmi, časová návaznost dálkových spojů na regionální.
– Star Alliance, Skyteam (členem ČSA) a Oneworld.
2) Diskontní aerolinie:
- Nízkonákladové, maximální využití letadel
- Velmi nízké ceny letenek na úkor snižování pohodli
- Není zdarma občerstvení, méně místa, pouze jedna třída, složitá cenová tvorba, rezervace online, nižší spolehlivost, nezajišťují přestup ani mezinárodní lety
- Největší diskontní aerolinky: Easy Jet, Wizz Air, Ryan Air
- Diskontní aerolinky v ČR: Smart Wings,
3) Charterové aerolinie:
- Lety uskutečňovány podle objednávek, nepravidelné lety
- Většinou se jedná o přepravu velkých skupin, pronajata celá kapacita letadla,
- U nás např. Travel Service
4) Malí přepravci:
- Např. aerotaxi, tryskáč, vyhlídkové lety
LETECKÁ DOPRAVA V ČESKÉ REPUBLICE:
LETADLA:
- 2 největší výrobci – Airbus a boeing
- Členíme podle různých hledisek: např. podle velikosti, podle délky doletu, podle provozní rychlosti …
LETENKY, FAKTORY OVLIVŇUJÍCÍ JEJICH CENU:
- Dopravní dokument, který potvrzuje uzavřenou smlouvu o přepravě mezi dopravcem a cestujícím
- Je vystavena na jméno a je nepřenosná
- Provedení: elektronické, v minulosti sešítek s kupóny
- Způsob rezervace: přes internet, letecká společnost, agentura IATA
- Největší letenkové servery v ČR: letuška.cz, Student Agency, condor.cz, rezervační systémy Amadeus, Galileo a Sabre
- Overbooking, pokuty: prodá se více míst, než je kapacita letadla, odmítnutí zákazníci musí být odškodněni, nad 3 hodiny pokuty v EU až 600 eur
- Cena letenky: cenová tvorba je složitá, pro laika téměř nepochopitelná
– Vzdálenost – nebývá rozhodující, záleží především na konkurenci pro danou destinaci
– Sezóna – vysoká cena letenky především o hlavních prázdninách, na vánoce
- Cestovní třídy: First Class, Bussines Class, Economy Class
- Tarify: plný (full), zlevněný – nevýhodou je pevné datum, poplatky, nemožnost překnihování
- Včasná rezervace: obvykle levnější
- Poplatky: za nadváhu zavazadla, pes na palubě, letištní poplatky, místenka, za platbu kartou, odletová taxa
LETIŠTĚ, ČÁSTI TERMINÁLU:
v Letiště jsou místa vybavená pro start a přistávání letadel, a to dráhami, budovami s technickou infrastrukturou, zařízením pro řízení letového provozu, budovami a zařízením pro odbavování cestujících a nákladů (terminály)
– Části letištního terminálu: odlety a přílety, část veřejná a tranzitní
– Služby na letišti:
a) služby provozovatele: technické zajištění, bezpečnostní a záchranný systém, pronájem automobilů, stravovací služby, maloobchodní prodej včetně tax-free shopech, směnárenská činnost, nabídka poboček CK, informace, balení zavazadel
b) služby leteckých společností: prodej letenek, informační služby, odbavování
c) služby dalších subjektů: celní, pasové, stravovací, ubytovací, obchodní
– Největší světová letiště: J.F.K., Atlanta, Chicago,
– Největší evropská letiště: Heathrow, Charles de Gaulle, Frankfurt
– Letiště Václava Havla: 2 terminály, jižní a severní
– Český aeroholding: dočasný subjekt zahrnující letiště a ČSA, jeho účelem je zachránit ČSA a připravit k privatizaci
ODBAVENÍ PŘED ODLETEM:
- Informační tabule: informace o odletech, čas, zpoždění, společnost, odbavovací přepážka, destinace, číslo letu
- Odbavovací přepážka check-in: 2 hodiny předem, vstupní odbavení, registrace cestujícího, kontrola údajů na letence s údaji v rezervačním systému, identifikace podle dokladů, odtrhnutí z letenky letový kupon, vážení zavazadel a jejich označení visačkou s kódem cíl. letiště, odevzdáno zapsané nebo odbavené zavazadlo, zavádí se samoodbavení (self check-in) u odbavovacích kiosků
- Vstup do tranzitního prostoru: bezpečnostní rentgenová kontrola a pasová a vízová kontrola, osobní kontrola, kontrola kabinových zavazadel (příručních)
- Brána (gate): cestující se dostává do vyčkávací čekárny, na které je organizován nástup do letadla, může bát další kontrola, odevzdáme palubní vstupenku, nástup teleskopickým mostem nebo odvoz autobusem
- Činnost průvodce: zajistit včas dopravu na letiště, prostudovat plán letiště, poučit o odbavení a celních předpisech, být přítomen odbavení
PALUBNÍ SLUŽBY:
- Druhy služeb: bezpečnostní instruktáž, denní tisk, propagační materiály, dárky pro pasažéry, občerstvení, nápoje, prodej suvenýrů, kosmetiky …
- Bezpečnostní zásady: audiovizuální zařízení, doklady potřebné pro přistání
ODBAVENÍ PO PŘISTÁNÍ:
- Pasová kontrola: pasová kontrola, pohovor s imigračním úředníkem, při přestupu na další let pasažér zůstává v tranzitu – pouze odbavení na transfer desk
- Výdej zavazadel:
- Celní kontrola: obvykle zelený pruh, případná zdravotní kontrola
ČASOVÁ PÁSMA:
- Princip pásmového času: svět je smluvně rozdělen na 24 poledníkových pásů, v každém platí čas středního poledníku (násobky 15o ), Granwiche čas, Středoevropský + 1 hodina, letní čas – sezónní posun o 1 pásmo na východ
- Pásmová nemoc jet leg: únava a poruchy spánku plynoucí z narušení biorytmů po rychlém leteckém překonání 2-5 časových pásem
ŽELEZNIČNÍ DOPRAVA V ČR:
- Počátky: 20. léta 19. století
- Výhody: hromadnost, plynulost, bezpečnost, malá závislost na přírodních jevech, nižší náklady
- Nevýhody: nedostupnost některých oblastí a středisek, cena mezinárodní dopravy
Atrakce ve světě:
- Nejdelší železnice: Transsibiřská magistrála
- Nejvýše položené železnice: v Tibetu a ve Švýcarsku
- Nerychlejší železnice: v Pekingu, TGV, Šinkanzen
- Železnice na světovém dědictví: Sommering-Bahn Rakousko, Indická železnice
Železniční doprava v ČR:
- Provozovatel tratí: České Dráhy a. s., Správa železniční dopravní cesty
- Dopravci: ČD Pendolino, Regiojet, Leo Express, Skanska a. s., Veolia Transport
- Kategorie a třídy vlaků: 1. a 2. třídy, A, B, AB,WL … osobní, rychlíky, spěšné, eurocity
Atrakce v ČR:
- Horské železnice: Jeseník, Krušné hory, Šumava
- Ozubnicová a úzkorozchodné: Tanvald-Kořenov, Jindřichův Hradec
- Důlní železnice: Kořenov, Zbyšov, Příbram, Český Krumlov
- Železniční architektura, muzea, nostalgické jízdy: České Budějovice – Linec, Národní technické muzeum, Posázavský pacifik, Orient express
