Otázka: Sociální komunikace
Předmět: Základy společenských věd
Přidal(a): Tomáš Novák
- proces utváření a sdělování významů mezi dvěma a více lidmi
- základ sociální interakce
interpersonální komunikace – mezi dvěma lidmi
skupinová komunikace – více aktérů komunikace
masová komunikace – přes masová média (= v jeden okamžik osloví spoustu lidí)
intrapersonální komunikace – vnitřní monolog
Symbolická komunikace
- začala cca před 50 tisíci lety
- systém symbolů a znaků
- formou, umění a jazyka
- základ kultury
Komunikace
communicatio – latinsky spojovat
- spojnice dvou bodů
- přeneseně výměna informací – spojnice dvou a více lidí
Neverbální
- mimoslovní
- gesta
- mimika
- postoje
- intonace v hlase
- jednoduché symboly
- až 70% všech sdělovaných informací
Verbální
- slovní
- pomocí slov či hlásek
- psaná
- mluvená
Druhy komunikace
pasivní
- nečinností přesvědčit druhé
- nechal o sebe pečovat
- nezačíná komunikací
agresivní
- silou přesvědčovat o své jediné pravdě
- z pozice nadřazeného postavení
asertivní
- přesvědčuje argumenty
- snaha naslouchat a chápat druhého
Manipulační chyby v komunikaci
ad baculum = argumentace holí (Buď to uděláš, nebo…)
ad miserecordiam = působení na city (Přivedeš mě do hrobu…)
ad hominem = odvolání na jedince, člověka (Jak můžeš? Copak to dělám já?)
ad populum = odvolání na lidstvo, populaci, skupinu (To jsi gymnazista? To přece člověk nedělá.)
ad verecundiam = odvolání na autoritu (Táta to řekl.)
Komunikační fauly
čtení myšlenek
- vkládáme své myšlenky do sdělení druhého
- Mlčí, protože ho nudím.
nereagování na sdělení
nejasné, nekonkrétní řešení
- Mělo by se uklidit…
přehánění
- Stokrát jsem ti říkal…
značkování oponenta
- Je to debil.
připisování úmyslu
- To mi snad děláš schválně.
Sociální interakce
- forma setkání mezi dvěma a více lidmi – reagují na sebe
formální
- setkání s lékařem, učitelem, na úřadě
neformální
- setkání s rodiči, kamarády
- jeviště našich sociálních rolí
formy sociální interakce:
- tváří v tvář
- zprostředkovaná – mobil, facebook
- zprostředkovaná kvaziinterakce – jednosměrná, často přes masová média
Chyby sociální percepce
percepce = vnímání člověka člověkem – jak si vytváříme dojmy a jak jim rozumíme
- haló efekt – celkový dojem zúžen na hodnocení skrze jeden výrazný znak
- efekt primarity – silný vliv informací zjištěný na začátku
- projekce – přirovnání k sobě samému
- hledání svých vlastností u druhých
- očekávání
- chyby mírnosti a přísnosti
Sociální instituce a organizace
sociální instituce – idea – ustálený způsob jednání
- definují správné jednání a regulují chování
sociální organizace – skupina lidí, něco určitým způsobem dělají
INSTITUCE
politické – stát demokracie, volby
ekonomické – trh, peníze
rodinné – manželství, rodičovství
vzdělávací – školství
náboženské – obřad, modlitba, kázání
ORGANIZACE
ministerstvo, policie, úřad
banka, obchodní dům
škola
církev
Sociální instituce a kontrola
důsledky (funkce) sociálních institucí:
- manifestní (zjevné)
- latentní (skryté)
sociální kontrola
- prostředky a mechanismy vedoucí k chování žádanému a prospěšnému
norma = pravidlo, zásada, předpis
druhy sociální kontroly:
- vnitřní – posouzení vhodnosti v kontextu kultury a norem
- vnější – udržují chování druhých v mezích
- sankce – trest za porušení, přestoupení
- neformální sociální kontrola – v malé skupině
- formální sociální kontrola – pro velkou skupinu, přesně formulované
peer pressure – vliv skupiny vrstevníků (převážně negativní)
- Nebuď srab! Vždyť to dělají všichni!
Morálka vs. právo
morálka – společností sdílený systém norem a hodnot
právo – formalizovaný systém kodifikovaných hodnot – zapsaná pravidla
- KODEX – soupis norem, zákoník
- KODIFIKACE – proces zápisu a vydání právních předpisů
