Otázka: Management péče a jeho přínos

Předmět: Metody sociální práce

Přidal(a): Sagitt

Základní pojmy

Management

• Styl řízení (org.), působení na urč. soustavu (spol.) a ovládání její činností
• Proces systematického plánování, organizování, rozhodování, vedení lidí a kontroly

Manažerské fce

• Činnosti, které manažer pravidelně a opakovaně vykonává
• Jsou neměnné v daném pořadí, navazují na sebe a vzájemně se doplňují a prolínají

Základní manažerské fce

• Základní:
  • Plánování = manažer stanovuje cíle a postupy dosažení
  • Organizování = zabezpečuje zdroje, vytváří struktury, rozděluje práci
  • Řízení a vedení lidí = získává zaměstnance, motivuje a pečuje o ně
  • Kontrola = vyhodnocuje dosažení výsledků, koriguje plánování

• Paralelní (podpůrné):
  • Analyzov. řešených projektů, rozhodování, realizace + implementace (včetně koordinace)

Plánování

• Klíčová manažerská fce, vyžaduje stanovení a tvorbu cílů a volbu zp., jak jich dosáhnout
• 4 zákl. pilíře:
  • Cíle = musí reálné, ohlížíme se na rozpočet a další zdroje org.
  • Akce = specifické činnosti, jak chceme cílů dosáhnout
  • Zdroje = omezení, které musíme respektovat, vytváření rozpočtů
  • Implementace = určení konkrétních os. a úkolů při realizaci plánů (harmonogram akcí)

Komunitní plánování

• Vychází z potřeb obcí a krajů (komunity, odráží specifika lokality)
• Cíl = nastavit efektivní systém poskytování sl., který bude dostupný uživatelům
• Zjišťují se potřeby os. v lokalitě (hledají zp., jak potřeby uspokojit při použití dostupných zdrojů)
• Komunitní plán = proces, kde se účastní 3 str.:
  • Zadavatel – sl. objednává, platí, má odpovědnost za jejich zajištění
  • Poskytovatel – nabízejí a prodávají sl.
  • Uživatel – nakupují a využívají sl.
• Etapy
  • Zpracování demografické analýzy a prognózy vývoje lokality
  • Zpracování SWOT analýzy
  • Zpracování plánu rozvoje (formulace cílů, zp. jejich dosažení a financování

• Obsah
  • Popis a analýzy stávajících zdrojů a potřeb
  • Strategie rozvoje, zp. realizace, povinnosti jednotlivých účastníků
  • Metody sledování a vyhodnocování plnění plánu
  • Zp., jakým lze provést změny v poskytování SS

Standardy kvality sociálních služeb

• = Soubor kritérií, kterými je def. úroveň kvality poskytovaných soc. sl.
• Vyhláška č. 505/2006 Sb. provádí zák. o soc. sl.
• Cíle a způsoby poskytování SS
  • -> cíl musí být konkrétní, srozumitelný, hodnotitelný
  • Veřejný závazek – dostupný, viditelný, vyjadřuje poslání org.
  • Zásady by měly být vymezeny jasně a stručně (cíl. sk. vymez. jasně, def. tak, aby se mohlo individuálně pracovat)
  • Postupy – srozumitelně vytvořit, popsat i nestandartní situace (kritické scénáře apod.)
• Ochrana práv osob
  • Pravidla na přijímání darů (nedochází ke střetu zájmu, porušování lidských p.)
• Jednání se zájemcem o soc. sl.
  • Pravidla, jak informovat zájemce o SS o možnostech/podm. poskytování
  • Projednat požadavky, očekávání a osobní cíle, které žadatel má
  • Pravidla, jak odmítnout zájemce o SS z důvodu stanovených zákonem
• Smlouva o poskytování soc. sl.
  • Pravidla pro uzavírání sml. (sml. – v bodech, srozumitelná pro cíl. sk.)
  • Rozsah a průběh poskytování SS je s ohledem na osobní cíl (závislý na možnostech, schopnostech a přání klienta)
  • Obsah – poskytované sl., ceny, místo, čas, zp. úhrady, čas. platnost a přílohy sml., zp. ukončení
• Individuální plánování průběhu soc. sl.
  • Pravidla plánování, poskytování sl, plánování celé org.
  • Každému klientovi je přiřazen klíč. Pracovník pro plánování a vyhodnocování poskytovaných SS
  • Vytvořit systém získávání a předávání potřebných info mezi zaměstnanci o průběhu poskytování SS
• Dokumentace o poskytování sl.
  • Veškerá dokumentace a pravidla, jak uchovávat dok., skartační řád
  • Údaje o klientovi sdělovat pouze se souhlasem klienta
  • Dodržovat pravidla o ochraně osobních údajů (GDPR)
• Stížnosti na kvalitu nebo zp. poskytování soc. sl.
  • (Každá cíl. sk. musí mít jiný zp. podávání stížností, aby ji vyhovovala)
  • Seznámit klienta s možnosti podávat stížnosti, jak ji podat a jak dostane odpověď
  • Stížnosti jsou zpětná vazba, zdroj zlepšování, podněty pro změnu
• Návaznost poskytované soc. sl. na další dostupné zdroje
  • Využívání odborných a návazných sl.
  • Poskytovatel nenahrazuje běžné sl., vytváří prostředí, aby os. mohla sl. využívat (i jiné sl. dle jejich potřeb)
  • Podpora klienta v kontaktu s přirozeným prostředím a soc. kontaktu
  • Během konfliktu má poskytovatel neutrální postoj
• Personální a organizační zajištění soc. sl.
  • Organizační struktura, osobnostní/kvalifikační požadavky, popis a poč. pracovních míst, školení pracovníků
• Profesní rozvoj zaměstnanců
  • -> školení, oceňování práce nejen finanční formou
• Místní a časová dostupnost poskytované soc. sl.
  • Poskytovatel určuje místo a dobu poskytování SS dle druhu SS, okruhu os. a jejich potřeb
• Informovanost o poskytované soc. sl.
  • Informační mat. (obsah sl., kdo cíl. sk., zákl./nadstandardní sl., fin. spoluúčast/participace klienta, sídlo, kontakty, anonymita sl.)
• Prostřední a podmínky
  • Mat./technické/hygienické zabezpečení sl. (důstojné prostředí odpovídající cíl. sk.)
  • Nutno dodržovat legislativní normy vztahující se k provozu zařízení
• Nouzové a havarijní situace
  • Pís. popsané kriz. situace s popisem řešení (seznámení zam. a další os., kterých se to týká, nácviky situací a postupů)
  • Krizové řízení, bezpečnostní provoz, požární prevence, evakuační plán, plán únikových cest…
  • Situace se dělí dle příčin, která způsobila nouzovou situaci (uživatel, pracovník, tech. příčina/přírodní živel)
• Zvyšování kvality soc. sl.
  • Kontrola, hodnocení zp. poskytování SS (zda v souladu s veřejným závazkem)
  • Zpětná vazba od zaměstnanců, klientů, inspekce

Problematika PR v nestátních neziskových org.

• PR = součástí strategického vedení org., veřejná prezentace, vztahy s veřejností
• PR pracovník – mezi vedoucími členy org., pozice spojována s pozicí fundraisera, sděluje poslání org.
• Způsoby:
  • Letáky, tištěné mat. (stručné zajímavé texty, foto, obr., příběhy)
  • Kancelář, prostory (příjemné prostředí), navigace,
  • Nástěnky, informační tabule (1. dojem, cedule s nápisy, rozkazy),
  • kontakt, uvítání návštěvníků, telefonáty, emaily a korespondence,
  • Webová str., soc. síť, klasická média, image a značka (typické barvy, logo, název, poslání/slogan, vizuál)
• Cíl. sk: zaměřit na její specifika, vylepšit kom. klienty a žadateli o sl., segmentace (dělení veřejnosti na cíl. sk)
• Správné načasování – zkoncentrovat kom. do krátkých intenzivních obd. několikrát do r., udělat kampaň 14 dnů před nějakým významným datem
• Mediální databáze – databáze kontaktů na novináře
• Tiskové zpr. (vydávat něco zajímavého, konkrétního, zaměřeného na urč. cíl. sk.)
• Vystupování před kamerou a v rozhlase (mluví o věcech, kterým rozumí/orientuje se, dává pozor, co říká mimo záznam)
  • Odpovídají tiskoví mluvčí, nebo os. schopny efektivně/stručně/pohotově odpovídat
• Vizuální identita
  • Tištěné mat. (letáčky, samolepky, plakáty, newslettery, výročné zpr.,vizitky)
  • Web (přehlednost)
  • Výročné zpr. (přehled činností, financí, poděkování)
  • Online marketing (soc. sítě)

Zdroje financování sociálních služeb

• Zák. č. 134/2016 Sb. Zák. o zadávání veřejných zakázek
• Veřejná zakázka = nákup zboží, zadání práce, objednávání díla nebo sl. veřejným subjektem -> stát, obec, samosprávný celek, org. jimi založené
• Druhy veřejných zakázek:
  • Dle předmětu
  • Dle předpokládané hodnoty (nad/podlimitní, veřejné zakázky malého rozsahu)
• Zadavatel – ČR, státní příspěvková org. -> Dotovaný zadavatel (FO, PO) X Sektorový zadavatel
• Zadávací řízení – musí se dodržovat zásady transparentnosti, rovného zacházení a nediskriminace

Fundraising

• Získávání financí pro fondy, nadace, projekty od firem, donátorů a sponzorů
• Možnost získat materiál, konkrétní sl., příznivce, nové členy
• Smysl: zajišťování fin. prostředků na konkrétní projekt a omezit závislost na dotacích či grantech
• Strategie: stanovení potřeb (co máme/potřebujeme), identifikace zdrojů (od koho čerpáme), stanovit priority
  (na co zaměříme)
• Zdroje:
  • Jednotlivci – 1ráz. přísp., velké dary (na konkrétní projekt), dobrovolnictví, benefiční akce, tombola
  • Podniky – společenská odpovědnost firem – zájem o věc, daň. zvýhodnění (na dary na charity,
    na neziskovky nevztahují daně), firemní sponzorství (2str. vztah, dárce/obdarovaný očekává užitek)
• Pozice fundraisera
  • Shání finanční zdroje pro org. (často vykonává vedoucí pracovník org.)
  • Interní pracovník:
    • Výhoda = soustředí na jednu org.
    • Nevýhoda = neúspěchy stojí org. více peněz, než získá
    • Kumulace profesí = nesoustředí se pořádně ani na jednu
  • Externí pracovník:
    • Využívají malé org., provádí to specialista, internista se jim nevyplatí
    • Nevýhoda = střet zájmů, upřednostňuje pouze 1 org.
• Burza filantrope – propojení neziskového, podnikatelského a veřejného sektoru

Článek Management péče a jeho přínos – maturitní otázka se nejdříve objevil na Studijni-svet.cz.

Otázka: Sociální práce se seniory

Předmět: Metody sociální práce

Přidal(a): Sagitt

Úvod

• Z hlediska sociální peče nás nezajímá přímo věk – 60–65 let -> jsou to kategorie, kdy začíná SP se seniory.
• Většina autorů se na to dívá tak, že důležitá je schopnost člověka se o sebe postarat.

Problémy v péči o seniory

• Komunikace mezi zdravotními a sociálními pracovníky není vždy ideální
• Spolupráce je důležitá – ovlivňuje kvalitu sl.
• Zdravotní péče:
  • personál řeší -> zdravotní stav, stanovit diagnózu, léčit onemocnění
  • U seniora rizika -> nedodržuje léčebné režimy (trvalé následky)
  • Personál vysvětlí léčebný režim a poskytne péči, ZBYTEK je na seniorovi
  • Hospitalizace – lze kontaktovat SP, aby se vyřešila soc. situace seniora
  • Problémová chirurgie – navázání kontaktu senior + SP nefunguje stejně jako na jiných nemocničních odděleních (geriatrie, neurologie)

SP se seniory ve zdravotních zařízeních

• Akutní zdravotní stav zajistí zdravotníci
• Návratná péče = senior propuštěn ze zdravotního zařízení zpět domů
• Geriatrický tým = zdravotníci, socprac, rodina a klient, pokud schopen (zhodnotí stav seniora)
• Geriatrická konference = setkání zdravotníků, SP, rodiny, klienta
• Zdravotníci sdělují prognózu (rodina sdělí své možnosti, s čím schopni pomoct, jak se na to dívají)
• Navzájem informují o stavu seniora (připraví plán, jak bude o něj postaráno po propuštění – co potřeba a kdo to bude dělat)
• Pokud neproběhne návratné péče -> riziko zhoršení stavu a návrat do nemocnice

Modely péče

• Uschopňující model péče = pravidelně a kvalitně léčen, rehabilitován, aktivizován, veden k soběstačnosti
• Zneschopňující model péče = začíná nedostatečnou léčbou – urč. limity léčení (nesplní z důvodu vysokého věku, více onemocnění najednou, špatná rehabilitace)

Propouštěcí plán

• Pracuje geriatrický tým a cílem je, aby klient opustil co nejdříve akutní lůžko
• Účel = zajistit, jak to bude vypadat, co bude potřebovat za péči, kdo zařídí, aby péče důstojná
• Propouštěcí zpráva. – zhodnocení zdr. stavu, co by se mělo zařídit, doporučení (těžké provedení v praxi)

Adaptační proces

• Na domácí prostředí, nové/zdr. zařízení
• Může se zhoršovat, pokud je to narychlo, zmatené, nejisté (rychlé změny negativní vliv na celkový stav)
• Adaptační plán – součást individuálního plánu (příprava na příchod do nového zařízení)
• Translokační syndrom – soubor příznaků, kterým trpí os. cestující z 1 místa na místo (nedostatečný proces adaptace)
  • Příznaky – zmatenost, neklid, apatie, deprese, rezignace, nereagují na rodinu
  • Klíčová role – pracovníci v zařízení (příprava adapt. plánu, spolupráce se zdravotníky, příprava prostředí)

Rodinná péče

• Neboli práce se seniory v přirozeném prostředí
• Pokračuje se v individuálním plánu, který vytvořil SP v zařízení
• Prioritou je dostat klienta do přirozeného prostředí
• Rodinám se poskytuje spousta info o sl., dávkách, poradnách

Systém řízených návštěv:

• Slouží k přechodu z nemocnice do léčení dlouhodobě nemocných
• Pečující os. se učí od personálu v zařízení, jak pečovat o svého seniora, jak s ním komunikovat
• Snaha pracovat s rodinou, aby mohl senior zůstat doma/doporučena pečovatelská sl., soc. služba

Kompenzační pomůcky do obydlí

• Zajistit madla, polohovací lůžko, chodítko

Riziko SV

• -> formy prevence (svépomocné sk, aktivizační sl, odlehčovací sl., dovolená, denní stacionáře, asistenční sl.)

Sociální pracovník

• Přijde do styku, když žádá o příspěvek na péči a pracovník zajišťuje jejich závislost
• Hodnotí dostupnost sl, hodnotí kvalitu přirozeného prostředí, předává info (dávky, návazné sl., poradenské sl.)
• Motivace rodiny v péči o seniora, poskytuje soc. intervenci, zajišťuje zdravý životní styl (aktivity pro seniory)

Senioři v pobytovém zařízení

Léčebny dlouhodobě nemocných

• Krátkodobá varianta, zdr. zařízení, doléčovací zařízení
• 2–3 socprac. – klasický SP, sociálně-zdravotní pracovník (nahlíží do dok. -> řeší, co bude s klientem po hospitalizace LDN)

Domovy pro seniory

• Dlouhodobá varianta, soc. sl. (hrazeno z MPSV/zřizovatelem)
• Institucionální péče – senioři žijí na pokojích po 1–3 (zdr. lůžka se hradí ze zdr. pojištění)
• Zahrnuje; zdr. péči, aktivizační činnost, prádelnu hospicovou péči
• Výhoda pro seniory – rehabilitační péče, odlehčovací lůžka (socprac i soc.-zdr. pracovníci)

Domovy s pečovatelskou službou

• Institucionální péče, trvalé ubytování, lidé se zapisují do pořadníku
• Komplex garsonek – senioři tam bydlí, jsou samostatní (čerpají pouze stravu)
• Široká škála sl. – zdravotní péče, ošetřovatelství, aktivizační sl. (rhb, soc. rhb, zachování motoriky, mentální schopnosti, integraci, paměť, pohyb)
• Personál: Ředitel (vše kontroluje) + Vrchní sestra (zdr. péče) + Socprac = soc. péče (koncepční záležitost)
• Náplň socprac v DPS:
  • Administrativní práce – vedení dokumentace, řeší dávky, evidence, kontakt s úřady
  • Osvěta – informuje veřejnost, žadatele (jejich rodinné příslušníky), zájemce
  • šetření – zařazení do evidence, bodové ohodnocení stavu žadatele i jeho příjem
  • Plánování individuálního plánu (program aktivity, kulturních, vzdělávacích akcí)
  • Spolupráce s rodinou klienta, mezigenerační programy, zapojení do širší komunity
  • Dobrovolnický program, koordinace respitních pobytů,
  • Pomoc, manažerská činnost, strategický plán

Zařízení pro klienty s demencí

• Dlouhodobá náročná práce
• Česká alzheimerovská společnost (ČALS) -> info centra pro pečující rodiny nabízejí respitní asistenční sl., pořádá setkávání rodinných pečovatelů, poskytuje pís. materiály

Denní stacionáře – odlehčující sl. pro pečující rodiny

• Rodina získá prostor pro odpočinek nebo jí to umožní docházet dále do zaměstnání
• Denní program zajišťují ergoterapeuti, pečovatelky a socprac
• Stacionáře provozují v ČR -> ČSAL, Charita, Diakonie, státní domovy pro seniory či nestátní zařízení

Odlehčovací služba

• pobytová sl. na dobu určitou

Půjčování kompenzačních pomůcek

• Zapůjčení pomůcky na určitou dobu (tuto sl. poskytuje charita)
• Lékaři by měli mít nějaký přehled o půjčovnách kompenzačních pomůcek, na které rodinu odkazují

Tísňová tlačítka

• Různá forma (existují i agentury, které to mají na starost)
• Slouží k ochraně seniora, pokud by se ocitl v nebezpečné situaci

Institucionální péče

• Gerontopsychiatric. oddělení psychiatrických léčeben (domy pro seniory se specializ. oddělením)
• Prostředí optimálně architektonicky upr. vzhledem k bezpečnosti klientů
• Zabezpečení proti odchodu seniora (v zařízení je vys. podpora aktivity klientů, kom.)
• Pokud současně i ležící klient -> důležité zachovat kontakt se světem a neustálá stimulace

Aktivizace ve stáří

• Cílené zvyšování výkonu organismu -> udržení soběstačnosti a zvýšení pohody
• Animace = snaha porozumět a vyjít vstříc individuálním potřebám klienta
• Zooterapie, muzikoterapie, canisterapie
• 3 obl. aktivizace:
  • Kognitivní – trénink paměti, cíl udržení paměti, soustředění
  • Motorické – cílem, aby byl schopen, co nejdéle používat své tělo
  • Soc. vztahy – aby si udržel kontakty s přirozeným prostředím

Metody práce

Validace

• Vychází z humanistické PSY (opírá se o toleranci, vcítění, empatické naslouchání)
• Pomáhá obnovovat pocity vlastní ceny, dodává sílu, snižuje stres, úzkost a deprese
• Nemoc nezmizí, ale s validací lze zlepšit kvalitu života (užívá hodně u lidí s demencí)
• Validovat znamená:
  • Dodávat hodnotu každému projevu člověka, respektovat ho v jeho původních společenských rolí
  • Komunikovat o jeho tématu (nevnucovat jiná), orientovat se s ním o jeho životě
  • Potvrzovat, brát na vědomí jeho city, emoce myšlenky, nekritizovat

Preterapie

• Vychází z humanistické PSY (autor: prof. G. Prouty)
• Důsledné uplatňování přístupu orientovaného na klienta
• Umožňuje navázat kontakt a budovat vztah s lidmi, kteří obtížně komunikují/nekomunikují vůbec
• Vede k pochopení vnitřního světa/co se s nimi děje -> sdílí pocity s terapeutem
• Pojmenovává klientovi to, co s ním děláme, i to jak on cítí a jak reaguje

Videotrénink interakcí

• K posílení kom. (klient + rodina/pracovníci)

Práce se vzpomínkami

• Autorka angl. herečka – Pam Schweizer
• Dramaticky ztvárnit příběhy ze vzpomínek starých lidí a přehrát individuální hry profesionály v seniorských zařízeních -> mělo velký ohlas
• Vytvořila Reminescenční komunitní centra v Londýně – pořádala řadu aktivit a vzdělávacích akcí (psaní vzpomínkových knih, sestavují fotoalba, cvičí divadelní hry)

Hospicová péče

• Péče nabízející těžce nemocným (většinou v terminál. stavu) a jejich blízkým účinnou pomoc
• Nastupuje když: prostředky klasické medicíny, síly a schopnosti okolí je z hled. péče nedostačující
• Určena pro pacienty s onkologickým onemocněním (i pacienti s jinými druhy nevyléčitelných onemocnění)
• Poskytuje se jak v lůžkových hospicových zařízeních, tak i doma ve spolupráci s rodinou nemocného
  • Rozdíl mezi lůžkovými zařízeními (LDN, akutní/následná) péče a hospicová péče -> HP se nesnaží
    o vyléčení nemocí, ale aby závěrečná část života byla max. kvalitní (netrpí bolestí, ničím/nikým omezován ve svých aktivitách po celých 24h, a byla mu poskytnuta kvalitní fyz/psych/duchovní péče)
• Neomezený přístup návštěv z nejbližšího okolí pacienta (24h), i ubytování blízkých v pokoji pacienta
• Personál pečuje nejen o pacienta, ale i o jeho příbuzné
• V ČR 11 lůžkových hospiců

Článek Sociální práce se seniory – maturitní otázka se nejdříve objevil na Studijni-svet.cz.

Otázka: Rodinná terapie

Předmět: Metody sociální práce

Přidal(a): Sagitt

Vymezení

• Patří do psychoterapie, zabývá rodinnými problémy (vznik po 2. sv. v. – práce s rodinami schizofreniků)
• Cíl = vyřešit a překonat rodinné problémy a dosáhnout harmonického fungování rodiny
• Pracuje s celou rodinou (v celém kontextu, každý jedinec členem rodiny a ta ho ovlivňuje -> sezení celých rodin)
• Terapeutické sezení (ke každému členu přistupujeme jako k součásti celku) -> hledáme souvislosti mezi problémy
• Terapeuti vypozorovává a upozorňuje rodinu na to, co dělají špatně
• Přístup v kom. a o sdělování pocitů v souvisl. se vztahy v rodině (neverbální kom. v rodině – pohledy do očí)

Hlavní představitelé

Ackerman

• Věnoval problematice, aby si klienti vytvořili rodinný nadhled (radil, jak toho dosáhnout)
• Používal techniky, aby o sobě klienti mluvili (o vztazích, dětství, minulosti -> cílem říct mají názor v současnosti)
• Pracoval i s rolemi v rodině, aby byly pružné -> role odpovídající věku člena rodiny (děti neplní rodičov. povinnosti) -> problémy vznikají, když nenastaveny role pro jednotlivé členy = problémy z původní rodiny

Bowen

• Cílem dosažení diferenciace každého jedince = každý v rodině důležitý (pracovat s každým členem)
• Vědomí hodnoty každého člena = zralá osobnost, bezproblémové vztahy, jasné hranice v rodině
• Když se dosáhne cíle -> člen dokáže mít blízký vztah k ostatním (a současně si vytvoří urč. hranice)
• Člověk má vyšší sebevědomí, dokáže se o sebe postarat a zná svoji cenu

Minuchin

• Zaměřoval na rodinné subsystémy a na hranice mezi nimi
• Důležité, aby rodina měla dané hranice subsystémů (aby mohla správně fungovat)
• Problematika rigidních koalic (matka + syn, otec + dcera) -> patří do subsystémů
  • Cíl = zrušit rigidní koalice a kom. kladně mezi sebou (posílit vztahy mezi sourozenci a rodiči)

J. Haley

• Názor, že rodiny mají zažité špatné vzory chování -> nechce se jim to řešit/měnit
• Potřeba s tou rodinou pracovat (každá pomoc vyvolá u rodiny útok -> použít prvky manipulace)
• Paradoxní příkazy (zvýšit intenzitu, více se hádat, zvýšit hlas) -> rodina si tak uvědomí, že to dělá špatně

Satirová

• Existují 4 nesprávné vzorce kom. mezi členy rodiny
• Obviňující X Usměrňující (za každou cenu) X Chladně racionální X Nevěrná/Rušivá
• Rodina by měla sama charakterizovat vzorec -> uvědomit si rigidní vzorec -> nahradit vzorec otevřenou kom. -> dokázat vyjádřit city, respektovat se (využívá neverbální kom. – dotyky, pohledy, technika soch)

Systematická terapie

• Všichni považující rodinu za uzavřenou jednotku působící samostatně
  a fungující dle svých pravidel (terapeut podněcuje klienty novým zp. uvažování o problémech -> zrušení nefunguj. vzorců a problémů)

Cíle:

• Podnícení změny, ke kterým klient dozrává / změny, kam by bez terapeutické reflexe nedošel
• Změna přichází, když klient pocítí, že ji potřebuje a ztotožní se s ní

Rodina:

• Uzavřený systém -> proto pracujeme s celým systémem

Cirkulární dotazování:

• Metoda získání info nepřímo (co si myslíte, že si Vaše manželka myslí o Vašich pozdních příchodech)
• Metoda, jak nepřímo zjistit pocity, názory -> důležité umět mluvit o svých chybách

Otázka po zázraku:

• Zjistit cíl, kterého chce klient dosáhnout
• Klient si má uvědomit, jak by to vypadalo, kdyby se to stalo (předpokládej, že se jednou v noci problém vyřeší, ale ty to nevíš, protože jsi spal – jak myslíš, že to zjistí tvá rodina)

Technika zázračné změny:

• Klient dostane úkol -> vymezí dva dny a předstírá, že změna nastala
• -> měl by si zapsat, co změna vyvolala, jak rodina reagovala = zaznamenává postřehy

Zhodnocení pozitiv:

• Klient doma zaznamenává pozitivní okamžiky
• Využívá, aby si klient všímal, co je dobré v rodině, a ještě víc posilovat pozitivní chvíle

Videotrénink interakcí

• Metoda interakce při poruchách interakce mezi aktéry kom.
• Vznik: 80. léta 20. století (Maariach Aarts a Harrie Bieamans) v Nizozemsku, finančně náročný dlouhodobý proces
• Interakce = zásah, pomoc mezi 2 a více (rodič a děti = rodina, učitel a žák = škola apod.)
• Videotrenér musí mít osvědčení k provozu videotréninku od spol, která se tím zabývá
• V ČR org. o. s. SPIN -> vznik r.1993 -> r1995: první videotrenéři s oprávněním

Principy:

• Nástrojem rozhovor, mediem videozáznam -> společná práce trenéra a rodiny
• Práce v přirozeném prostředí rodiny (o aktuálních prožitcích rodiny)
• Orientuje na přání klientů -> o dobrovolnosti a aktivním přístupu (hodnotí dobré – snaha nahrát pozitiva)

Použití:

• Slouží tam, kde jsou problémy v kom., interakci
• Metoda aplikovatelná na malé soc. sk (rodina, škola) -> „metoda nápravy“
• Klient souhlasí, chová přirozeně, jak se běžně chová
• Problémové vztahy (rodiče + děti) -> odhalování pocitů
• Cíle:
  • Aktivování rodičů, možností, které v sobě mají
  • Pozitivně a správným zp. řešit problémy
  • Rozpoznání a uvědomění si silných str.

Videotrenér:

• Klíčová osobnost, která natáčí běžnou situaci v rodině (škole/prac. prostředí pomáhajícího pracovníka)
• Rozebírá nahrávku, vybírá pozitivní okamžiky na nahrávce (pozve rodinu a společně rozebírají tu nahrávku)

Fáze:

• Natočení situace v rodině/škole
• Videotrenér si výsledek pouští, rozebírá a analyzuje
• Výběr ze záznamu ->konzultuje při další schůzce s rodinou
• Diskutuje se o urč. momentech = vybrané okamžiky

Průběh:

• Klient i videotrenér mají p. spolupráci ukončit (trenér, když klienti vulgární, odmítali spolupracovat)
• Za ½ roku se mohou domluvit na novém setkání, promluvit si
• 1) První kontakt s klientem
  • -> videotrenér zjišťuje problém (poté navázání důvěry a vymezení zakázky)
• 2) Natáčení v přirozeném prostředí
  • 10-15 minut (pokud začnou hádat -> končí se ss natáčením)
  • Sledují reakce členů v rodině, natáčí běžné úkony klientů, vyzdvihují se pozitivní okamžiky
• 3) Analýza, rozbor nahrávky
  • Rozebírá je trenér sám (vybírá úseky s hezkými momenty, kde se kom členům rodiny daří)
• 4) Zpětnovazební rozhovor
  • Videotrenér domluví schůzku s rodinou (sledují vybrané sekvence, povídají o tom)
  • 1 – 1,5h; domluví se na ukončení (může být více, nahrávka používá opakovaně nebo zhotoví nová)
  • Konec když: naplní cíl/dál nevede/nic neřeší/klient nespolupracuje/trenér nepřipadá bezpečně
• 5) Vyhodnocení, opakuje se, další spolupráce
• 6) Ověřování výsledků:
  • Vyhledávají se s čas. odstupem cca 6měs -> zjišťuje se, jak na tom rodina je
  • Videotrenér zjistí, že jeho práce k něčemu byla (mohou domluvit na dalším videotréninku)
  • Počet setkání max 5 (lze i 10-15) -> každé setkání neznamená nahrávání

Článek Rodinná terapie – maturitní otázka se nejdříve objevil na Studijni-svet.cz.

Otázka: Sociální práce s rodinou

Předmět: Metody sociální práce

Přidal(a): Sagitt

Mnoho-problémové rodiny

= Rodiny s dlouhodobě více než 1 problémem, který nedokáží řešit

Problémy:

Týkají jak jednotlivců, tak i sfér rodinného života

• Vnitřní – nerozdělení rolí, dezorg. (chaos), izolovanost, nejasná kom., negativní emoční problémy, konflikty
• Vnější – vzdělávací, zaměstnanost, hospodaření, provoz domácnosti, bydlení, výchova, vztahy v šir. spol.
• Individuální – váže na jednotlivce v rámci rodinného systému (opakují se) -> kriminalita, závislosti
• Krize spojena se stresem – rodiny zažívají mnohočetný stres
• Častý výskyt krizí -> zdánlivá imunita vůči krizím
  • Paradox – z krize čerpají energii -> přináší kontakt s lidmi, kteří jsou zdrojem pomoci
  • Rodina se dostává ze soc. izolace -> po dobu krize přenos řešení situace na pracovníka
• Chudoba – pouze 1z podm. vzniku MPR -> MPR se může stát i rodina bez fin. nouze
• Rizika:
  • Nedostatečný kontakt rodiny s širší rodinou
  • Nedodržování kulturních norem a zvyklostí
  • Předávání nefunkčních vzorů rodinných rolí
  • Nepřiměřené způsoby řešení konfliktů a zátěžových situacích

Chování:

• Užívání naučených zp. chování (u MPR typický zp. zpracování traumat z minulosti)
• Přenos viny na druhé -> z vnitřního ohrožení se stane vnější ohrožení
• Trauma opuštění = rodina zatlačí člena do role oběti (upozorní na sebe soc. kontrolu) -> oběť nedobrovolně rodině vzdálí

Terapeutická práce

• První kontakt -> bývá způsoben chování dítěte či dospělého člena rodiny
  • Defenzivní postoj -> subjekt iniciující pomoc představuje moc -> hrozba pro rodinu
  • MPR nedodržuje termíny, koordinující péče, chaos v intervencích
  • Kontakt v přirozeném prostředí – pocit jistoty pro rodinu (nutný souhlas dospělých)
  • Získání důvěry – špatné zkušenosti z minulosti -> cíl partner (spojencem)-> advokát rodinných zájmů
• Další spolupráce -> představy MPR o cílech terapie (korekce z hled. limitů dané legislativou/zájmy jiných os)
  • Posílení kompetence rodiny řešit vlastní problémy -> terapeut dočasným spojencem rodiny
  • Tempo urč. rodina, 1. existenční zajištění rodiny + zvládání zákl. potřeb (poté schopni řešit další potřeby)
• Po zvládnutí instrument. fungování rodiny lze přejít k psychickým a interpersonálním kontextům obtíží:
  • Emoční klima rodiny, struktura a povaha vztahů mezi členy rodiny
  • Vazby rodiny na soc. síť, minulost a budoucnost rodiny
• Terapie se vede od současnosti do minulosti a budoucnosti a zároveň od méně náročného k náročnějšímu

Rodina v rozvodu

• Čl. si od vstupu manželství slibuje (eko/emocionální podporu, vybudování domova).

Rozvod

• Typy
  • 1) Opuštění partnera (bez navázání silnější vazby)
  • 2) Vyústění prvních krizí
  • 3) Odmítnutí partnera (z dříve nezřetelných rysů)
  • 4) Vyčerpání vztahu

• Fáze rozvodu:
  • období ambivalence -> vlastní rozvod -> období po rozvodu

Dítě v průběhu rozvodu

• Informované dítě, nástroj pomsty, prostředník, náhradní partner, zanedbávané dítě)
• Syndrom zavrženého rodiče (Gardner „programování dítěte proti druhému rodiči“)
  • 1z rodičů se snaží, aby dítě nenávidělo druhého rodiče, odpoutalo se od něj, bálo se ho
  • Programující rodič:
    • Využívá doktory (namlouvá jim, jak je dítě nervózní, počůrává se, protože se bojí druhého rodiče)
    • Lže druhému rodiči, aby zabránil kontaktu s dítětem (dítěti namlouvá, že druhý rodič ho nechce vidět)
    • Namlouvá dítěti, že je jediný, který ho má rád a bude vždy chránit (poutá dítě nejvíce k sobě)
  • Dítě: odmítá styk s druhým rodičem, protože to ubližuje programujícímu rodiči a věří jeho lžím
  • Nástroj nápravy je partnerská terapie -> rodiče ale neschopni spolupracovat
  • Motivy: pomsta, ochrana dítěte, bezpečnost, mocenský/preventivně praktický motiv, …

Řešení situace

• Spolupráce všech zúčastněných str, psychologická a psychiatrická pomoc dětem (musí se domluvit)
• Kontakt se socprac je ze str. toho, který rozvod chtěl méně -> chce ho manipulovat na svoji str
• Socprac může potýkat s širší rodinou (dítě má p. na rodinu, pokud není v rozporu s jeho zájmy)

Principy pomoci -> o pomoc žádá ten, co rozvod nechce

• Klient chce v socprac spojence, že on je ten lepší -> pracovník neutrální postavení
  • Lidé plní emocí a socprac využívá spíš intervenci
  • Ten, který rozvod nechtěl, se chce pomstít druhému -> nepodporuje ho v tom
• Komunikační problémy -> partneři spolu nekomunikují (problém, když v rodině děti, pracovník OSPOD kom. s oběma)
  • Partneři nemají být nuceni ke kom. s ostatními příbuznými toho druhého z partnerů
  • Pokud nejsou ve vztahu děti -> respektování, že se nechtějí spolu vidět
  • Psycholog může doporučit nějaké aktivity, sezení pro děti i rodiče
• Problematika odpoutání (děti se rychle odpoutávají od rodiče, se kterým nežije -> závislé na jednom rodiči)
• Společné známé – po rozvodu možnost ztráty přátel, bez soc. sítě – pokud vtažena i rodina (konflikty v rodině své i u partnera) -> je dobré si udržovat dobré vztahy

Domácí násilí

• Fyzické, psychické, eko. násilí v domácím prostředí
• Ženy při DN hledají spíše poradenství než přímý zásah
  • Většina chce vědět, jak se bránit, jak se chovat, ale odejít nechtějí
  • Dostanou info o tom, jaké pravomoci má IC, PČR, OSPOD
  • Zajímají se většinou o info v obl. péče o děti (jak je zajistit), v obl. právní (žádost o rozvod)
• Potřeba vést, doprovázet, podporovat, pomáhat při vyřizování běžných věcí -> nevěří si, malé sebevědomí
• Základní balíček pomoci = materiální, psychická a pr. pomoc
• Trvale konfliktní stav soužití není DN -> musí být jednostranná, opakující se dlouhodobá záležitost
• Druhy: fyzické, psychické, sexuální, ekonomické, soc. izolace

Sociální pracovník – přehled o všech sl, které by mohli oběti využít -> je empatický, upřímný

• Cíle: upozornit na rizika, doporučit možnosti, motivovat je, rozhodnutí na obětech
  • Zjistit míru ohrožení (často oběti zlehčují, pokud mají děti), vést oběť k zajištění potřebných důkazů
• Měl by zjišťovat: Zda je v rodině závislost (alkáč, drogy), objevují se výhružky/pronásledování, kdy a jak DN začalo, jak se oběť chová/cítí při napadení a co očekává od socprac. za pomoc.
• Úkol: zpracovat krizový plán v rámci ochrany oběti, obsahuje krizový balíček pro případ napadení

Oběť

• Riziková žena = žena provokující k násilí (hysterická, úmyslně demonstruje nevěru, submisivní, přehnaná míra péče)
• Nevědomá forma = pocity méněcennosti, bez sebevědomí (oboustr. varianta -> tzv. Itálie -> neúplná forma týrání)
• Vědomá forma = hysterie
• Zvolí si partnera -> primárně špatná volba (agresivní, konfliktní, výbušný, závislý)
  • Partner obdoba otci ženy (věří, že ho změní), Muži pod vlivem okolností/situací (a tak se změní)
  • Chování, které u 1z partnerů vyvolá strach z druhého (agresora) a ten využívá strachu 1. partnera

Syndrom adaptace na týrání

• Po 1.-2. atace žena odchází -> případy, kdy zůstávají a snášejí týrání
• Příznaky: utajení a bezmocnost (modřina, že někde upadla/bouchla se)
  • Adaptace na roli týrané ženy – považuje za normální (trvá několik let)
  • Odhalení a popření – dojde k odhalení, žena nějak vysvětlí, popírá, hledá klady, které vztah
    má (nezajistí fin. sama děti), když s tím něco začnou dělat (trestní oznámení), nakonec se zase stáhnou

Co se může udělat v případě DN?

• Mohou zavolat na různé linky (linka důvěry), Centra KI (ROSA, RIAPS – nonstop linky), Linka bezpečí
  (mají kontakty, ale konkrétně neporadí), Azylové domy (azyláky s utajenou adresou), Policie ČR
• Intervenční centra (IC) = zařízení pro pomoc os ohroženým DN/jinými TČ (vázány na krajský úřad)
  • Poskytují poradenství, ubytování, stravu, pr. a psychologickou pomoc
  • Policie smí vykázat os, která týrá (max 10 dnů) -> informuje IC, že se v rodině nachází ohrožená os. (do 24h) + i OSPOD (pokud v rodině děti -> do 24h)
• TZ vymezuje případy spojené s DN -> týrání os ve společné domácnosti, znásilnění, sex. obtěžování, týrání svěřené os, vykořisťování

Rodina svobodné matky

• Po r. 1989 (dříve důležité, aby při zakládání rodiny byli manželé)
• Dnes svobodná matka nevnímána jako něco špatného
• Svobodnými matkami se stávají 2 skupiny žen:
  • Mladé matky (otěhotní bez dlouhodobé známosti, otcové nechtějí přijmout povinnost za děti, otěhotní po zábavě
    -> neví s kým; může jen označ. -> dochází k přenosu na další generaci -> dcera vidí, že to jde bez otce, tak to udělá taky)
  • Ženy kolem 30let (pořídí si dítě za svobodna bez otce -> nenachází vhodného partnera, bio hodinky, chtějí dítě
    a chlap je ani nezajímá, chtějí pouze jeho genetický materiál)
• Problémy: Chybí chlapský vzor, Finanční problémy (vydělává 1 rodič = méně peněz), Problémy s bydlením (nemohou sehnat bydlení, práci), Problém navazovat partnerské vztahy (těžko navazuje partnerský vztah)

Osamocení rodiče

• Ovdovělý, rozvedený rodič, kde druhý rodič tam byl a teď už není
• Může jím být i muž -> cca 10 % osamocených rodičů
• Existuje sdružení Klub osamocených matek aj.
• Souvisí s vysokou rozvodovostí, která stoupá a snižuje se sňatečnost
• Dochází k generačnímu procesu -> společnost tolerantnější k volnému soužití

Matoušek – 2 roviny

• Citové zázemí + připravit děti pro život ve spol.
• Osamocený rodič tyto fce nedokáže splnit -> nemá na to čas

Problémy

• Velká psychická zátěž, pocity selhání, nízké sebevědomí, chybějící role
• Finanční/bytové/ problémy, problémy se zaměstnáním, riziko soc. izolace a chudoby
• Málo času na dítě a jeho výchovu (vnímá stres rodiče a může ho to ovlivnit)
• Problematika výživného – často k němu nedochází, z důvodu nedostatku financí si nemůže dovolit tolik věcí, nemůže uspokojovat potřeby

Násilí na dětech

• Syndrom CSEC (Commercial Sexual Exploitation of Children) = komerční sexuální zneužívání dětí
  • Dětská prostituce (nabízejí/prodávají děti k sex. sl, někdy sami dobrovolně poskytují, jsou na útěku)
  • Dětská pornografie (výroba/šíření/používání zvuk./obr. materiálu)
  • Obchodování s dětmi (nelegální adopce, nucené práce, otroctví)
  • Následky CSEC se považují za nejhorší -> devastace osobnosti dítěte

Syndrom CAN

• Syndrom týraného, zneužívaného a zanedbávaného dítěte
• Syndrom bitého dítěte – definice předcházející syndromu CAN -> autor Kempe
• Jakékoliv nenáhodné jednání rodičů/jiného dospělého vůči dětem, které poškozuje duševní, tělesný, a soc. stav dítěte nebo může způsobit smrt dítěte

Programy

• Preventivní programy v ČR proti týrání, zanedbávání a zneužívání dětí (letáčky aj.)
  • Aby děti věděly, co je/není normální a na koho se obrátit (-> prevence zaměřena na socprac, pedagogy)
• Programy pro rodiče (zanedbávající své děti)
• Návštěvní program – pro nezletilé rodiče, pomáhá učit se starat o dítě (hodně učí i dobrovolníci)

Tělesné týrání

• Fyzické ublížení/nezabránění ublížení, úmyslné otrávení a udušení dítěte
• Z hled. odhalování „lepší“ -> znaky týrání jsou vidět (nejčastější tyranem rodiče, příbuzní, trenéři a učitelé)
• • Následky -> psychické/fyzické, úzkost, bojácnost, agresivita
  • Oběti -> každé dítě (ohroženější děti s ADHD, děti mentálně postižené a handicapované)

Psychické týrání

• Časté a nadměrné kritizování, ponižování a cit. vydírání dítěte
• Zneužití psychické nadřazenosti, často bývá spojeno s fyzickým/sexuálním zneužíváním
• Varianta příliš ambiciózních rodičů (nejčastější tyrani)
• Na dítěti nejasné -> následky až v dospělosti

Zanedbávání

• Jakýkoliv nedostatek péče způsobující újmu na vývoji dítěte
• Tělesné -> neuspokojení tělesných potřeb dítěte (nedostatek jídla, pití, hygiena, teplo, žije na ulici)
• Citové -> neuspokojení cit. potřeb dítěte (nedostatek projevu lásky, porozumění -> cit. deprivace)

Sexuální zneužívání (CSA)

• Nepatřičné vystavení dítěte pohlavnímu kontaktu/činnosti/chování
• Mohou to být i sexuální hry (laškování), nejhorší je sexuální vražda
• Konfliktní odhalování = často působí výpověď dětí nevěrohodně (jednou něco řekne, později zapírá)
  -> souvisí s odvoláním výpovědi
• Stigmatizace = dají si nálepku (že jsou špatní, zkažení, obviňují se, nechtějí se mýt -> viní sami sebe, že na sebe upozorňují)

Dělení

• Dotykové -> deviant se dotýká intimních míst dítěte, dochází přímo k sexuálnímu styku
• Bezdotykové -> dítě nuceno dívat na obnažování devianta/pohl. styk dospělých lidí

Řešení

• -> ze zák. je povinnost to oznámit a zamezit dalšímu zneužívání (dělají spíš lékaři, instituce)
• Dítě na sebe upozorní i samo svým chováním (nebo kresbou)
• Má se řešit hned -> umístění do KI (pryč od delikventa, ale nemá zůstávat samo) -> existuje soc. intervence (výslechy, krizová centra) a terapeutická intervence (probíhá terapie)

Diagnostické interview

• Jediná možnost u sex. zneužívání, jak se dopátrat pravdy

Prevence

• -> informovanost

Motivy:

• Mladí jedinci experimentující, kteří jsou sexuálně nezralí
• Plaší jedinci, nezdrženlivý, dítě jako náhradní prostředek k uspokojení potřeb

Znaky:

• Utajování, Bezmocnost, Přizpůsobení se, Opoždění, Odvolání výpovědi

Práce se zneužívaným dítětem

• -> specifické jsou děti do 3let (u starších dětí to je lepší -> lepší kom.)
• Socprac = mluvit pomalu, dělat pauzy, opakovat info, přizpůsobit slovník, použít terapeutické hračky
• Zákonný zástupce má p. být u výslechu a přítomen i pracovník z OSPOD
• výslech nahráván (videozáznam), aby nedocházelo k dalšímu ubližování opakovanými výslechy
• U dívek – gynekologické vyšetření

Syndrom dětského přizpůsobení pohl. zneužívání

• -> obdobný jako u dospělých
• Utajování, často neví, že to je něco, co se nedělá (i zde je dovolávání výpovědí)
• U větších dětí je zastrašování ze str. agresora -> dítě je bezmocné
• Opožděné odhalení -> častým impulsem odhalení je, že začne týrat sourozence (chce ochránit -> řekne to)

Příčiny u rodičů

• -> příčina důležitá z důvodu postupu práce s těmito klienty
• Rodiče trpí poruchou -> neschopni vytvořit vztah k dítěti (emocionální, duševní porucha)
• Zkušenost z dětství (nemuselo přímo týrání, ale rodič řešil věci agresivně)
• Rodič neuspokojil vlastní potřeby (v souvisl. s úspěchem/kariérou

Rizika u dětí

• -> dítě je bezmocné, závislé a je po ruce rodičů (nemůže se bránit), má handicap, nechtěné (ADHD)

Důsledky týrání, zneužívání

• -> většinou psychické důsledky (utrpení, smutek, strach, beznaděj, křivdu)
• Somatické problémy (hl. u malých dětí, když je hodí na zem, svazování noh/prstů -> deformace, utržení části těla př. ucha)
• Mentální postižení (rodiče dávají dětem alkáč nebo jiné látky porušující mozek, poškození ledvin)
• Dlouhodobé důsledky: vliv na vývoj osobnosti dítěte (souvisí s deprivací)
  • Pocity méněcennosti, nízké sebevědomí -> později sami agresory
  • Problémy s navazováním vztahů (nenavazují je, střídají partnery [promiskuitní], nedokáží vyjadřovat city [oploštělost])

Článek Klinické rodiny – maturitní otázka se nejdříve objevil na Studijni-svet.cz.

Otázka: Sociální práce s rodinou

Předmět: Metody sociální práce

Přidal(a): Sagitt

Hodnocení rodiny

• Posuzování funkčnosti rodiny -> vyžaduje delší přímý kontakt s rodinou
• Začíná neautoritativním partnerském duchu = nejedná se o výslech
• Aktivně rodině naslouchat (jejich vnímání rodinné situace)
• Poskytnout rodině prostor pro zformulování problémů -> zjistit/vyhodnotit ukazatele funkčnosti

Návštěva v rodině:

• Možnost navázat bližší vztahy pracovníka se členy rodiny -> získání informací
• Přirozené prostředí je autentické -> jedná se pouze o nápodobu, neuvidíme běžnou realitu
• Čas volit s ohledem na přítomnost všech členů rodiny (omezený čas -> cca 1,5 h)
• Aktivita ponechávaná na rodině -> zásah do soukromí (mohou odmítnout, když nejedná o vyhodnocování situace dítěte)
• Nevhodné si psát poznámky -> pokud ano -> objasnit rodině (nekritizovat, chválit když je to opodstatněné)

Typologie rodiny

Odvozeny od dominantních charakteristik rodin (dominant. člen domácnosti/oba)

Perfekcionistické

• Úzkostné, depresivní, neurotické -> dospělí kladou důraz na výkon, úspěch
• Po dětech požadované naplňování přání rodičů -> děti bývají úzkostné, …
• Spolupráce mezi rodinou a odborníky (zpočátku funguje, chtějí zlepšit, ALE všechno musí být dle nich, problém neřeší)

Nepřiměřené

• Nezralé, dětinské, extrémně závislé -> neumí pečovat o děti/hospodařit, nemají zkušenosti/vzory
• Rodiny mladých rodičů -> za rodiče pečují prarodiče, soustřeďují na uspokojování svých potřeb
• Rodiny s MP -> os s MP jsou závislé na péči a pomoci rodiny
• Spolupráce mezi rodinnou a odborníky (rádi, když někdo dělá něco za ně, o pomoc žádají rodinný příslušníci, mohou vypěstovat závislost na odbornících – když pře-pečovávají)

Egocentrické

• Prestižní, chladné -> může vyskytnou DN, pokud je egocentrický 1z rodičů
• Rodiče zaměření sami na sebe -> na své zájmy, úspěchy, obviňují děti
• Dítě stranou -> zanedbávání, děti inklinují k deliktům/drogám -> snaha získání pozornosti rodičů (rodiče je zavrhnou)
• Spolupráce mezi rodinou a odborníky: rodiče přenechávají starost na státu (ústavní péče), spolupráce nulová (rodiče nekomunikují, neschopni připustit problém, obviňují děti z rodinných problémů)

Asociální

• Impulsivní, agresivní, delikventní -> chudoba, závislosti, delikty, DN, dlouhodobá nezaměstnanost
• Uspokojují své potřeby překračováním norem
• Děti problém se školní docházkou, osvojují chování rodičů (normální neučit se, podvádět, bez práce, žít na ubytovně)

Služby poskytované rodinám

• Poradenské sl. = zákl. soc. poradenství, poskytuje každá soc. sl., bezplatná
  • Manželské a rodinné poradenství, občanské poradny, pro oběti TČ a DN
• Pečovatelská sl. = bezplatná pro rodiny s 3+ dětmi současně narozenými do 4let + jsou v hmotné nouzi
• Raná péče, Denní a týdenní stacionář, Odlehčovací sl., Tel. krizová pomoc
• -aktivizační sl. pro rodiny s dětmi (výchovná, vzdělávací, terapeutická podpora)
• Nízkoprahové zařízení pro děti a mládež, Dům na půli cesty, Azylové domy

Komerčně poskytované služby

• Zák. č. 455/1991 Sb. – zákon o živnostenském podnikání: Hlídání do 3 let a nad 3 roky věku nerodičovskou os, pomoc s vedením domácnosti, volnočasové a vzdělávací aktivity pro děti
• Mateřské školy (provozovány soukromými subjekty), Mateřská centra (plní soc a výchovně-vzdělávací fce)
• Poskytování volnočasových aktivit pro děti/rodiny s dětmi -> centra pro rodinu, družiny
• Podpora v obl. slučitelnosti profesních a rodinných rolí (přednášky a poradenství)
• Podpora a výchova k harmonickému partnerství, manželství a odpovědnému rodičovství (přednášky a kurzy)
• Dětské sk. – sl. péče o předškolní děti od 1r -> jesle a mateřské školy státní

Sanace rodiny

• Soubor činnosti soc. pr. ochrany a sl. pro rodiny s dětmi pro rodiny, které obtížně zvládají péči o své děti -> základním principem je pomoci dítěti prostřednictvím rodiny
• Důležité pracovat s rodiči, aby naplňovali rodičovské povinnosti
• Cíl = předcházet, zmírnit, eliminovat příčiny ohrožení dítěte a poskytnout rodičům a dětem pomoc
  a podporu k zachování rodiny jako celku
• Činnosti sanace jsou časově limitovány a realizovány multidisciplinárním týmem
• V ČR: Oldřich Matoušek -> podpora rodiny, která vede k začleňování člena rodiny, který ji ohrožuje
• Vhodné rodiny (nastávající rodiče s rizik. faktory, dítě žijící v rizikové rodině, dítě na základě rozhodnutí soudu o naříz. ÚV/zrušil ÚV)
• Nevhodné rodiny (dítě oběti týrání, neexistuje cit. vazba, závislí rodiče, rodiče s MP)
• Legislativa: zák. č. 359/1999 Sb. Zák. o sociálně právní ochraně dětí
  • 12 OÚsRP
  • Ukládá rodičům povinnost využít OPP
  • Povinen rodiči poskytnout pomoc po umístění dítěte do zařízení pro výkon ÚV
  • Smí povinnosti uložit/pomoc i jiným os. odpovědným za výchovu dítěte
  • Zruší rozhodnutí o uložení povinnosti, pokud splní svůj účel

Rodinné konference

• Princip ponechání odpovědnosti za vlastní situaci na rodině jako takové
• Používají postupy umožňující aktivizovat vlastní rozhodování a zdroje vedoucí k řešení
• Podpora rodiny – při svého řešení problému uměla pomoci a využila sílu (možnosti a zdroje celé rodiny a širš. okolí)
• Odborníci do pozadí -> rodina=expertem na řešení své situace (z partnerské úrovně -> výlučný odborník na svůj život)

Charakteristika:

• Začíná otevřenou, jasně zformulovanou ot. (-> na setkání nechybí dítě, kterého se situace dotýká)
• Cílem najít řešení pro dítě nacházející se v nevhodné situaci (org. a přípravou pomáhá nezávislý koordinátor)
• Rodina má p. na info, soukromý čas a bezpodmínečné přijetí svého plánu (pokud pro dítě bezpečný a pr. v pořádku)
• Zásady (nejlepší zájem dítěte, názory, pocity a návrhy dítě stejnou váhu jako názory dospělých, p. rodiny řešit situaci vlastní cestou, odpovědnost za ochranu dítěte zůstává na rodičích, mlčenlivost všech stran)
• Průběh: socprac formuluje otázky – rodina odpovídá a vytváří plán pomoci (přítomen OSPOD = zprostředkují info, které rodina může v plánu použít)
  • Úkol socprac (schválení plánu rodiny a zaručuje, že plán řešení situace bude pro dítě bezpečný a bude naplňovat základní potřeby)
• Podpůrná os dítěte: blízká os, která v průběhu setkání dítě chrání
• Role zadavatele: pracovník OSPOD vykonávající soc. pr. ochranu dítěte
• Role administrátora: odborník v oblasti soc.-pr. ochrany dětí v dané spádové obl. (ne zaměstnanec OSPOD)
• Role koordinátora: ne pracovník OSPOD (řídí a zajišťuje celý proces, jeho práce končí ukončením RK)

Finanční podpora rodin

Přímá = dávky ze SZ

• SSP (rodičovský příspěvek, přídavek na dítě, příspěvek na bydlení, pohřebné, porodné)
• pomoc (přísp. na živobytí, mimořádná okamžitá pomoc, doplatek na bydlení, příspěvek na péči)
• pojištění (ošetřovné, vyrovnávací přísp. v těhoten. a mateřství, peněžitá pomoc v mateřství, sirotčí, vdovský)
• Pěstounské dávky (přísp. při pěstounské péči, při převzetí dítěte, na zakoupení os. motor. vozidla, zaopatřovací, na úhradu potřeb dítěte)

Nepřímá

• Sleva na jízdném, dotované šk. stravování, bezplatná zdravotní péče, bezplatné ZŠ a SŠ

Článek Sociální práce s rodinou – maturitní otázka se nejdříve objevil na Studijni-svet.cz.

Otázka: Rodina z pohledu sociální práce

Předmět: Metody sociální práce

Přidal(a): Sagitt

Vymezení rodiny

• 89/2012 Sb. OZ stanovuje (rodina, rodičovství a manželství používají zvl. zák. ochrany)
• Rodina = základní jednotka společnosti
• Z hled. SP je rodinná jednotka (fce solidarity, fce stability, soc dovednost, bio jednotka, eko jednotka)
• Giddens – rodičovství ustavuje rodinu = rodina zakládá narozením prvního dítěte
• Dunovský a Kovařík – rodina je malá soc. sk. (základem svazek muže a ženy a pokrevní/jiný substituující vztah rodičů a dětí)
• Pojetí: Užší = rodina je skupinou lidí spojených pouty pokrevními/právní svazky (sňatek, adopce)
• Širší vymezení = skupina lidí, deklarující se jako rodina na základě vzájemné náklonosti (USA)

Historie

Pravěk:

• Mladší doba kamenná -> žili ve sk. pokrevně spříznění, lov a sběračství, matriarchát
• Klanová spol. – stejný kult, obývali stejné místo (malé rodiny), manželství (sk. děti = matka jistá, otec nejistý)

Neolitická revoluce:

• Trvale obydlená sídla a obhospodařovaná území, patriarchát
• Rozvoj řemesel, obchodu, vojenství, zemědělství/pastevectví -> rozdíly ve spol. kvůli maj./vyšší poč. dětí

Starověké Řecko:

• Patriarchát, rituálnost, spol. organizována do rodů (=genos), rod měl krále
• Rod = soubor rodin, muži odvozovali svůj původ od společného předka (uctívali ho a užívali jeho jméno)
• Oikos (nejmenší jednotka spol. = otroci) X Frátrie (pokrevně spřízněné rodiny)

Klasické Řecko:

• Odkládání dětí, politika propojena s náboženstvím (děti cenu až po jmenování)
• Polis = městský stát (centrální město a okolní vesnice) -> důl. rozhodnutí sněm všech svobodných občanů
• Sňatky: nucené (muži trestaní, když nechtěli ženit) -> motivováni získáním mužského potomka (kolem 30 let)
  • Ženy podřízené postavení (gynaikeion = vyhrazené části domu) na konci puberty
• Rozvod – možný (muži – neplodnost ženy X Ženy – prokázané špatné chování) -> prováděli archonti (státní úředníci)
• Potrat – možný, když byla vdaná + souhlas manžela

Starověký Řím:

• 1. pr. kodex (12 desek = prohlášení důležitosti rodiny), rozvod z pr. str. snadný
• Staré římské p.; 2 druhy sňatků (přísný = nevěsta do péče manžela X volný = nevěsta doma, s manželem za účelem plození)
• Krize římské republiky -> krize římské rodiny
• Mění postavení žen -> mohly pracovat v ženských profesích, NE v obl. p. a financí + spravovali svůj majetek

Středověk: málo pramenů,  patriarchát, širší rodiny (3-4 generace)

• Mnohoženství -> Sámo X Mnohomužství -> východní Slované
• Snachočestvo = sňatek vykonaný otcem ženicha v zastoupení (dokud ženich nedosáhl dospělosti, tchán všechna p. ženicha)
• Krátké dětství (7-8 let), poté dospělost (učit řemeslu / práce v zemědělství)
• st. – vliv křesťanské církve -> Kosmova kronika = muž 1 ženu, žena 1 muže

Novověk:

• Nezájem o rodinu, odkládání děti před kláštery/kostely
• Robert Malthus; teorie přelidnění Země (esej o principu populace, mělo by se rodit méně dětí)
• Emancipace ve FRA a VB (rovnost mužů a žen před zák.), patriarchát oslaben (muž není jediný živitel)
• Sňatky řídí přáním snoubenců -> posílení rodiny jako útočiště před veřejným světem
• Zvýš. rozvodovost, sníž. poč. dětí – prodlužuje doba setrvání dětí s rodiči (vzdělání stává hodnotou)

Současná česká rodina:

• Nukleární (často dvougenerační) -> tresty ve výchově
• Rodina zaměstnané matky = eko. nutnost (emancipační hnutí za p. mužů -> otců)
• r. 1989 -> změna rodinného chování = krize rodiny -> rozvodovost, sňatečnost, porodnost

Funkce rodiny

• -> měřítkem funkčnosti rodiny je emoční spokojenost manželů a dětí

Biologicko-reprodukční

• Jde o zachování lidského druhu -> reprodukcí a rození dětí.
• Dnes rodí méně dětí -> řada manželství rozpadá z důvodu, že nemohou tuto funkci naplnit.

Sociálně-ekonomická

• Jde o hospodaření v rodině (má zisky, náklady, výdaje).
• Rodiče domluví na systému financování -> předchází konfliktů (porucha fce projevuje v hmotném nedostatku).

Ochranná, zaopatřovací, pečovatelská

• Souvisí s emocionalitou (vzájemná solidarita – pomáháme/svěřujeme).
• Rodina by měla být náš domov, prostor, kde se máme cítit bezpečně a příjemně.

Socializačně-výchovná

• Jde o začlenění dětí do spol. (různé nároky na děti, měly by umět respektovat pravidla).
• Záleží na stylu výchovy:
  • Asociální rodiče (drogy, alkáč, násilí) -> dítě myslí, že je to norma.
  • Liberální rodiče -> bez zákazů/pravidel = vše je dovoleno.

Rekreační, relaxační

• Vzájemné uspokojování emocionální potřeby (podpora, ochrana, pocit lásky, bezpečí a jistota).

Emocionální

• Zábavná funkce, trávení volného času -> hezké vzpomínky na dětství.

Hodnotová orientace

• V čase hodnoty vyvíjí -> dají identifikovat dle trávení volného času
• Rodinný kodex (Reis) = sklad zkušeností -> vodítkem k utváření běžného chování rodiny
  • Výsledek zkušeností nashromážděné rodinou v min. (návod pro další generace -> nemusí v souladu s normami spol.)
• Rodina demonstruje hodnoty v předmětech, které vlastní

Struktura rodiny

• Rodina = systém (pro funkční rodinu musí být hranice podsystémů jasné)
• Podsystémy/subsystémy – vznikají za urč. účelem:
  • Jednotlivci se spojují, aby dělali závažná rozhodnutí (rodiče),
  • Intimnosti (manželé, partneři)
  • Společné zájmy (rodiče + děti)
• Hranice mezi subsystémy -> pravidla určující, kdo a jak může být zahrnout v rodinném podsystému:
  • Podsystém manželský/partnerský -> intimnosti X Podsystém rodičovský -> předávání hodnot

Patologie struktury:

• Nediferencovaná masa rodinných já, soupeřící frakce, rodina kosá, prolomení generační hranice, externě integrovaná rodina.

Funkčnost rodiny

-> ne vždy rodina plní veškeré své fce (= neplně funkční); rodiny rozdělujeme na:

• Funkční = rodina splňující veškeré své fce
• Dysfunkční = neplní nějakou fci + vývoj dítěte narušen + bez pomoci neschopna problém zvládnout
• Afunkční = zcela nefunkční -> ohrožen vývoj i zdraví dítěte (zásah OSPOD, Policie -> DN zneuž./zanedbání péče)

Ukazatelé funkčnosti

• Kul. a hodnotová orientace, stav domácnost, hodnocení vývoje dětí, vztah členů s šir. příbuzenstvem, zaměstnání rodičů, styl kom. rodiny)

Vývojová stádia rodiny

• Přípravná
  • -> hledání partnera s úmyslem založit rodinu
• Rodina s malým dítětem
  • -> přibyde člen do rodiny; ta se musí přizpůsobit
• Rodina s dětmi školního věku
  • -> další forma zodpovědnosti (něco se chce po rodičích, něco po dítěti)
  • Přizpůs. povinné šk. docházce (naučit děti chovat) -> čím starší dítě = rodiče více času na sebe
• Rodina s dospívajícími dětmi
  • -> dítě osamostatňovává, začíná puberta (náročná kom. s dítětem)
  • Děti vzdorují, vyjadřují názor, experimentují (drogy, sex), utíkají z domova, odstěhují se
• Fáze prázdného hnízda
  • -> větší osamostatnění se, opouštějí rodinu
  • Rodiče ztrácejí společný zájem (=děti) -> riziko rozvodu
• Fáze s jedním partnerem v důchodu
  • -> přestávají být eko. aktivní (ztrácejí práci)
    • Nevědí, co mají dělat – ve dvou se zabaví lépe
  • -> Přechody mezi fázemi přinášejí nové soc. situace -> potřeba se na ně adaptovat
    • Adaptace nemusí proběhnout -> rodina dostává do krize -> může dojít k rozvodu

Klasifikace rodin

Dle různých kritérií:

• Velikosti: jaderné (nukleární) X velké (vícegenerační)
• Autority/moci: matriarchální X patriarchální
• Počtu dospělých členů: úplná X neúplná X rekonstituovaná (=doplněná; 1z rodičů nahrazen -> rozvod, úmrtí)
• Počtu partnerů: monogamní X polygamní
• Původu: orientační (rodina ze které pocházím) X prokreační (rodinu, kterou založím)
• Výběru manžela/ky: endogamická (partner ze stejné spol. vrstvy) X exogamická (mimo svou spol. vrstvu)
• Funkčnosti: funkční X dysfunkční X afunkční

Článek Rodina z pohledu sociální práce se nejdříve objevil na Studijni-svet.cz.

Otázka: Komunikace v poradenském procesu

Předmět: Metody sociální práce

Přidal(a): Sagitt

Komunikace

• Slouží k dorozumění, sdělování názorů, postojů, myšlenek, výměně informací
• Sdělovat můžeme: zprávy a informace, chápat co říkáme, naše pocity, názory, žádosti, přání, očekávání

Sociální komunikace

• Potřebujeme kom -> profesionálně zvládnutou kom
• Je považována za náš standard
• Vynakládáme úsilí, abychom komunikovali (spojeno s velkým stresem a společnost to považuje za samozřejmost)
• Jsme limitováni časem, schopnostmi

Způsoby komunikace

• Agresivní = manipulace s druhým, jedinec sleduje bez ohledu na druhé své os cíle, nerespektuje p jiných,
  • Tendence rozhodovat za druhé, neústupný, útočný, suverénní – vyvolává konflikty,
  • V hádkách ironický, ztrácí kontrolu, dostává se do afektu, výrazná touha po vítězství, okolí vyhýbá
• Asertivní = respektování druhého, otevřenost, zdravé sebeprosazení,
  • Výsledek přímé a upřímné výchovy posilující hrdost a sebeúctu, vede k ohleduplnosti
  • Jedinec je upřímný, sebevědomý, nevzdává se předem, samostatně uvažuje, objektivně se hodnotí
  • Chová se přátelský, ochoten přistoupit na kompromis
    • Gramofonová deska (metoda, kdy opakuji své přání, dokud mi není vyhověno, nevyburcuji se k agresi, ani neodejdu)
• Pasivní = manipulace se sebou,
  • Tendence ustupovat, přizpůsobovat se, ale pociťuje jistou ztrátu sebeúcty a vlastní hodnoty
  • Nerozhodný, předčasně se vzdává cílů, nejistý izolovaný
  • Jeho chování provokuje k agresi a útočnost u druhých (stejně jako u agresi – kořeny ve výchově)

Bariéry v komunikaci

• 1) Uzavřenost 1z komunikujících = snaha zatáhnout klienta do kom (některé zavřenosti nezbavíme)
• 2) Nedůvěra klienta k nám -> antipatie -> klient bude hodně povrchní
• 3) Strach (z úřadů, dozví se nepříjemné věci) -> důl. strach identifikovat
• 4) Nevhodná doba setkávání s klientem (souvisí s vnějšími okolnostmi – př. čas. tísní)
• 5) Přítomnost 3. os (=rušivý element) -> klient ji nezná (nevěděl, že tam bude -> mění to atmosféru)
• 6) Mnohomluvnost (u klienta/socprac) -> větší sklon ženy, socprac se pokouší klienta korigovat
• 7) Tréma (příchod do neznámého prostředí -> zbavíme důvěrou) -> učit se s ní pracovat

Verbální komunikace

• z lat. Verbum (slovo); věda: lingvistika = nauka o řeči
• Veškeré sdělení skrze slova -> to, co si navzájem sdělujeme pomocí zvuků = slov, naší řečí
• Specificky lidská a nejvyspělejší známá forma společenského styku

Forma:

• Ústní (mluvená) = rozhovory, pohovory, nezávazné tel. hovory
• Psaná (psaná) = pís. projevy, korespondence, zprávy, zápisy, objednávky, faktury

Nástroje

• Jazyk -> nejdůležitější prostředek mezilidského styku (nástrojem myšlení)
• Mluvená řeč má menší schopnost sdělovat emoce než neverbální komunikace

Sociální pracovníci mluví s klientem

• Jasně, srozumitelně, vyvarovat narážkám/jinotajem/ironií, úroveň vyjadřování respektuje schopnost klienta pochopit slovo/situaci.

Paralingvistika

• Zabývá se formální stránkou řeči (-> věci, které jsou pouze v mluveném projevu)
• Intenzita hlasu, tón. výška/barva hlasu, délka/rychlost projevu, přestávky/pauzy v řeči, přesnost řeči (vycpávková slova, akustická náplň), objem řeči

Slovní zásoba.

• Základ obsah. struktura řeči (podm.= věcné správnosti, srozumitelnosti řeči s ohledem na kom partnera)

Neverbální komunikace

• Tj. body language (starší označení = řeč těla)
• Starší než verbální, propracovanější, informačně nosná
• Člověk ji hůře ovlivní vůli (někteří nezvládají vůbec) -> každý má charakteristickou řeč těla
• Působí samostatně, jako doprovod verbální kom (7% slova, +– 37% tón hlasu a +– 55% neverbální kom)

Proxemika

• Komunikační vzdálenosti (zóny) -> důl respektovat zóny klientů, abychom je nestresovali
• Intimní zóna do 45 cm = rodina
• Osobní z. 45-120 cm =podání ruky, neformální vztahy (-> sourozenci, přátelé os. neformální setkání)
• Soc/společenská z. 120-360 cm = nakupování
• Blízce veřejná z. 360-720 cm = masovější setkání lidí, shromáždění lidí (školení, kurzy)
• Veřejná z. nad 720 cm = vel. shromáždění, politické (projevy)

Haptika

• Dotyky, podání ruky, dotyk paže (podání ruky = jeho způsob nám přináší info o člověku)
• Leklá ryby = nervozita, obava X Přílišné stisknutí = známky autoritativnosti

Mimika

• Pohyb obličejových svalů (vyjadřuje emoce, aktivitu, očekávání -> hl. pohyb očí a úsměv)
• Oční kontakt – důl., jestli a jak dlouho se díváme (max 7 s) -> aby to nebylo nepříjemné
  • Z očí klienta se dá vyčíst nervozita, neklid, strach
• Úsměv = silný neverbální projev (většina na úsměv reaguje úsměvem -> nejsme na to zvyklí = odzbrojuje to)

Gestikulace (gestika)

• Kulturně tradované pohyby rukou (doprovází mluvenou řeč, koresponduje s obsahem mluv. řeči)
• Urč. výraz temperamentu

Posturologie (postoje, figury)

• Sdělování skrze fyzické postoje, držení těla, postojové konfigurace
• Postoj těla jako celku (rukou, nohou, hlavy) -> vyčteme naladění/sebevědomí člověka (nejupřímnější u dětí)

Kinezika

• Komunikační pohyby (jednotlivými části těla)
• Pohyb, který něco vyjadřuje a má vztah k tomu, co se děje (prolamování prstů, natáčení vlasů, kroutí náušnicemi) -> stereotypní pohyby spojovány s nervozitou, nepohodou

Olfaktorika

• Čichové vjemy (aby lidé na sebe upoutali pozornost, musí nějak vonět)
• Vůně si všímá okolí, zdroj info o člověku, rozhoduje o tom, jestli nám bude sympatický/nesympatický

Komunikace vzhledem

• Oblečení, barvy co nosíme, účes
• -> neposuzovat klienty dle našeho standardu

Další typy komunikace

• Barvami, dary, prostředím
• Činem = nejpřesvědčivější (prvky verb i neverbální komunikace), jak se chováme je pravdivou informací o člověku (z hled hodnot)
• Dary/předměty -> čím se obklopujeme (amulety, šperky, řetízky i tetování)

Článek Komunikace v poradenském procesu se nejdříve objevil na Studijni-svet.cz.

Otázka: Poradenský proces a jeho struktura

Předmět: Metody sociální práce

Přidal(a): Sagitt

Co je poradenský proces?

• Vztah, který poradce naváže s klientem od 1. kontaktu až do ukončení spolupráce (po terapii, po všech fázích)
• Je to proces, při kterém si poradce buduje s klientem důvěru

Probíhá jako:

• Preventivní proces – vytváření podmínek pro osobní růst klientů (psychologicky a sociálně) -> rozvojové poradenství, podnět k růstu klienta
• Nápravný proces – odstraňování zábran osobnostního rozvoje klientů a pomoci při řešení problémů
  • Krizové poradenství = je to reakce na situaci, následkem je růst, ale pod tlakem
• Preventivní a nápravný proces

Může se použít:

• Direktivní X nedirektivní přístup (=klient učí řídit sám sebe, sociální práce poskytuje klientovi veškeré info)

Fáze poradenského procesu

1) Etapa sociální evidence = pracovník získává info buď tel/přímo -> první kontakt s klientem s jeho problémy

• Info o dalších institucích, může se objevit konzultační činnost, rozhovor s klientem
• Stanovuje předmět spolupráce – dohoda s klientem, sestaví žebříček problémů
• Domluva na míře angažovanosti, sestavují harmonogram -> důl. získat důvěru klienta

2) Diagnóza klientova problém = další kontakty, zjišťuji klientovi problémy

• Lze používat různé testy, dotazníky, projektivní metody (genogramy)
• Ideální je zjistit příčinu vzniku problému -> není snadné – cílem je ji odstranit
• Využívá se dotazník, rozhovor, pozorování (analýza dok, které máme o klientovi k dispozici)
• Důl. je stanovit klientovu diagnózu, sociální práce vytváří anamnézu (kazuistiku -> klientova rodina, zdravotní stav, vzdělání)

3) Volba cíle a alternativy řešení problému = určit cíle, kterých chce sociální práce dosáhnout a určit cíle pro klienta

• Musí být reálné – přiměřené k možnostem klienta
• Pracovník s klientem rozebírá alternativy řešení -> nemělo by jít o cíle poradce, ale cíle klienta (stanovit více možných variant řešení problémů -> klient si zvolí variantu řešení)

4) Etapa sociální terapie = nejnáročnější, jde o dosažení stanovených cílů

• Je to dynamická interakce mezi klientem a pracovníkem -> využívá terapeutický rozhovor
• Pracovník poskytuje pomoc, rady, snaha formovat názory a postoje klienta (reintegrace do společnosti)
• Poradce usměrňuje klienta (někdy „převychováváme“), občas se vracíme do předchozích fázích

5) Ověřování výsledků = hodnocení práce s klientem (důl. z hled recidivy problémů)

• Př. přátelské sledování (zavoláme klientovi/potkáme ho na ulici a popovídáme si s ním)
• Nepatří do povinnosti, ale je to důl. (lze udělat různé studie, výzkumy)
• Je to důl k tomu, abychom obhájili důl své práce a je to také důl. abychom zabránili SV

Osobnost poradce

• Účinný vztah pomoci staví na empatie, úcta, pozitivní vztah, upřímnost a konkrétnost.

Dobrý poradce: splňuje požadavky/kvalif, pozitivní vztah ke klientům/sobě,

• Klienti jsou pro něj rovnocenné os bez ohledu na to, co dělají a jak vypadají, co mají za vzdělání
• Hopson (1979)
  • má mít základní dovednost -> respekt, upřímnost, empatie
  • má mít schopnost nalézt a def problém (klást otevřené ot, vyjednávat, …)
  • má umět nalézt cesty, jak problém řešit
• Věřil, že pouze čl s těmito charakteristikami je schopen klientovi pomoct
• Je to prý něco, co se můžeme naučit (musíme trénovat), ale jsou lidé, co to v sobě mají

Špatný poradce = rozdělujeme do 4 typů dle toho, co říkají klientům

• a) Vy si myslíte, že máte problém? Jen si poslechněte, jaký problém mám já/mí známí/ostatní klienti.
• b) Poradím Vám, co máte dělat (nenabízíme konkrétní řešení, neděláme věci za klienta)
• c) Rozumím Vám, taky jsem měla takový problém (sice empatie, ale není dobré dát najevo své problémy)
• d) O všechno se postarám, vyřeším to (neřešíme za klienty, pouze jim pomáháme v řešení jejich problémů)

Všestranný poradce

• Poradce se širokým psychologickým sociálním zaměřením (rozsáhlé dovednosti, zná metody, všestranný)
• Je to ideál, kterého by se měli všichni poradci snažit dosáhnout
• Je schopen pomáhat v široké škále problémů, orientuje se v celé šíři sociální pomoci a sl
• Získává nové dovednosti rozšiřuje okruh lidí, jimž je poradce schopen pomoci

Odbornost poradce

• = musí své teoretické vzdělání uplatnit v praxi
• Poradce považovaný za experta -> snižuje pravděpodobnost, že ho klient bude považovat za nezpůs.
• Odbornost: Teoretická výuka (všeobecné znalosti z oblasti PSY, teorie osobnosti, strategie poradenských šk) + Praktická výuka (jak řídit poradenský proces, jaké techniky využít, schopnost dobře komunikovat)
• Důl. je pxe – v poradenském procesu se os poradce mění -> zkvalitňuje se
• Projevy odbornosti = charakteristiky přesvědčující klienta o odbornosti:
  • Poradenská role – post (psychoterapeuti, socprac, lektor)
  • Doklad o odbornosti poradce (titul, úřední místnost)
  • Pověst odborníka (člen asociace, pracovník urč instituce, absolvent nějaké šk – hraje roli při výběru)
  • Chování poradce (aktivní, naslouchá, důvěryhodný, chápající, čestný)
  • Projevy mohou být klamné, poradce musí být schopen završit, co slíbil: dotáhnout proces do konce

Článek Poradenský proces a jeho struktura se nejdříve objevil na Studijni-svet.cz.

Otázka: Metoda mediace

Předmět: Metody sociální práce

Přidal(a): Sagitt

Mediace = způsob řešení mezilidských konfliktů mimo soud

• Mediátor = neutrální, nestranná os, která pomáhá vést kom. 2 os takovým zp, aby konflikt vyřešili
• Široké uplatnění v trestní justici, používá se při řešení TČ a jeho následku mezi pachatelem a poškozeným
• Jsou vymezený závazky obou stran, termíny splnění závazky, jsou i sankce za prohřešky/nedodržení termínů, smluvně podepisují obě strany sporů – mediátor a svědek
• Je provázaná s trestní řízením a její výsledky jsou v něm také zohledněny
• Pomoc mediace poškozenému (nabízí možnost pochopit situaci, okolnosti, rychlejší náhrada škody)
• Pomoc mediace obviněnému (vyjádření omluvy poškozeného, vysvětlení svého jednání a odčinění důsledků TČ)

Probace – z lat. znamená ověřování, zkoušení

• Probační dohled = účelné sledování chování klienta po určitou dobu

Cíle:

• Jasně formulovaná, srozumitelná a reálně uskutečnitelná dohoda, na které se podílejí všichni účastníci med. procesu → Dohoda zahrnuje konkrétní postup řešení, rozdělení odpovědnosti, podpisy stran i mediátora.

Principy: mediátor by se jich měl držet, aby mediace úspěšně proběhla

• 1) Nestrannost = nezaujatost mediátora ke všem stranám a schopnost přistupovat ke stranám bez předsudků
• • Postup měl by být vždy zachován, pokud si mediátor uvědomí, že případ nezvládá, měl by od případu odstoupit a předat jej kolegovi
• 2) Vyváženost = všechny strany sporu se musí podílet na mediačním procesu stejným dílem, rovnoměrně
• • Mediátor zajišťuje, aby měl každý stejný čas a stejnou možnost vyjádřit se ke všem předmětům jednání
  • Žádná str by neměla mít pocit, že ji mediátor věnuje více času
• 3) Neutralita = mediátor má nehodnotící postoj ke klientům
• • Respektuje jejich názory, postoje, návrhy, ale neprosazuje vlastní názory a řešení
• 4) Nezávislost = mediátor nesmí být finančně/vztahově/psychicky propojen se žádnou ze stran sporu
• • Proto by neměl pomáhat řešit spory svých příbuzných či známých

Osobnost mediátora

• Zák. č. 202/2012 Sb. – zákon o mediaci
• Mediátor může být FO, zapsán v seznamu Ministerstva spravedlnosti
• Musí splňovat náležitosti dle §16 zák. o mediaci
  • Způsobilost k právním úkonům, bezúhonnost, VŠ Mgr/PhD vzdělání, složení zkoušky mediátora (mediační zk. zajišťuje Ministerstvo spravedlnosti, pro advokáty Česká advokátní komora)
  • Zák. upravuje povinnost mlčenlivost a další povinnosti mediátora v průběhu mediace, odměnu a náhradu nákladů mediátora, nebo správní delikty
• Hl úkoly: schopnost aktivně naslouchat, vysvětlit proces mediace, usnadnit kom, odpovědný za proces, shromažďovat/analyzovat info o případu, definovat sporné spory, zprostředkovat dohodu, zvažovat jednotlivé návrhy, pomáhat se sepsáním dohody
• Neměl by: radit stranám, nemoralizovat, nemít předsudky, vyvarovat neverbální kom, neprosazovat jen 1str, rozhovor není výslech, neprosazovat vlastní řešení, nepodsouvat myšlenky

Proces, a jeho fáze

• 1) Nultá fáze = příprava (cílem získat klienty, ověřit jestli chtějí konflikt řešit, klienti podávají určité informace, domluvit honorář)
• 2) F. zahájení = přivítat se, představit (vysvětlit postup a roli mediátora, zákl. pravidla jednání, navodit pozitivní atmosféru)
• 3) F. mediátoři naslouchají stranám (iniciátor začíná 1., prostor druhé str., porozumění, vyjádření předmět jednání)
• 4) Fáze str. naslouchají jedna druhé (pomoc, aby sporné strany pochopili, jak daný konflikt vnímá druhá strana, ocenit pokrok)
• 5) F. hledání možných řešení (pomoci stranám hledat řešení, strany předkládají návrh, diskuse nad společnými návrhy)
• 6) F. dosažení dohody (pomoci str. dospět k vzájemně přijatelnému řešení, na kterých se obě strany shodly – mediátor shrne)
• 7) F. sepsání dohody a závěr med. procesu (sepsat dohodu tak, aby byla vyvážená – rozloučit, poděkovat za spolupráci, ocenit snahu)

Mediace v ČR

• Upr. v zák. č. 202/2012 Sb. zákon o mediaci (účinnost od 1. 9. 2012)
• Rodinná mediace (urovnání po-rozchodových a po-rozvodových sporů, vícegenerační spory, příbuzenské spory, manželské/předmanželské spory, spory o výchovu, styk s dětmi výživné, spory o dědictví, péče o starší/nemocné členy rodiny)
• Mediace rozvodová (nejvyužívanější, paralelně v rámci rozvod. řízení, dohoda přerozd. majetku, péče o děti, výši alimentů, byt situace)
  • Cíl (poznat své a potřeb dětí, ujasnit právní náležitosti a na jejich podkladě najít optimální řešení porozvod. uspořádání)
  • Snižuje rizika dalších konfliktů a rodinných dysfunkcí (tím napomáhá lepšímu vyrovnání se s nastalou situací)

Článek Metoda mediace – maturitní otázka se nejdříve objevil na Studijni-svet.cz.

Otázka: Poradenství, poradenské přístupy

Předmět: Metody sociální práce

Přidal(a): Sagitt

Poradenství

• Laické – vázané na rodinu/kolegy/přátele -> rady na základě vlast zkušenosti
• Prestižní – vázané na lidi, které mají prestiž (něco dokázali, prezentují nějakou obl – Gott/prezident)
• Odborné – vázané na instituci/odborníka, specializované na nějakou sféru

Sociální poradenství – poskytuje se osobám v nepříznivé sociální situaci

• Základní = přehled info, čeho musí být schopný každý sociální pracovník, musí mít povědomí o spoustě obl (školství, p, zdr), ALE nestanovuje diagnózu apod.
• Odborné = specializace na typy sl (azyláky)
• Rozvojové = cílem růst klienta, aby byl schopen rozeznat nastávající krizi a dokázal si s ní poradit
• Krizové = reakce na nepříznivou živ situaci, musí se jednat hned, růst klienta pod vel tlakem, jediná možnost -> direktivní přístup
• Poskytují se info, pomoc orientovat se v problém. situacích, prevence, snaha zabránit vzniku problémů…

Cíle poradenství

• Umožnit klientovi najít klady/zápory, zlepšit kvalit živ, získat lepší pohled na sebe/okolí, pomoct klientům svobodně se rozhodovat a nést následky

Poradenské přístupy

• Velké množství škol, metod a přístupů, není ideální používat pouze 1 čistý přístup

Dynamický

• Založen na minulosti klienta, poradce by měl mít kvalifikační kurzy
• Pracuje na principu kauzality = vyhodnocujeme minulost klienta (klient se musí vyrovnat se svou minulostí)
• Symetrický vztah (přirovnává se k vztahu lékař a pacient)
• Poradce pracuje s asociacemi, sny, fantaziemi klienta (snaha snížit/eliminovat úzkost, strach)
• Když narušené vztahy tak je přístup zaměřený na důvod narušení vztahů (hledá se u klienta příčina, poté u ostatních)
• Je spojován se sk prací, hl s PSP

Behaviorální

• Vychází z toho, že čl se své chování/jednání naučil/nenaučil (př. vztah učitel X žák)
• Čistě vzdělávací (edukativní přístup) -> socprac je vzorem
• Poradce učí klienta, aby se choval správným zp (nácvik, trénink, modelové situace, přesvědčování)
• Pomoc v souvisl s dlouhodobou nezam, soc izolací (dostávají drobné úkoly-jít nakoupit, projít park)
• Používá se při strachu, úzkosti, fobiích -> učí se je zvládat a překonávat

Experimentální

• Klient jako os, bytost s obrovských potenciálem k dalšímu růstu
• Není to vhodné pro všechny, chápe čl jako aktivní bytost, která chce růst
• Zaměřené na uvědomění si svých dovedností a schopností a naučit se je využít
• Nezaměřuje na minulost, ale na TEĎ, co se děje a socprac se snaží, aby si klient uvědomil své možnosti a naučil je využívat v praxi -> prvky sebevědomí, sebehodnocení
• Zaměřuje se na přítomnost a budoucnost, terapeuti orientuje klienta (snaha přesvědčit, co dokáže, a jakým zp toho dosáhne, směřujeme ho do budoucnosti)

Eklektický = kombinace všech přístupů

• Výběr z každého přístupu na míru konkrétního klienta
• Spojují se tradice škol, v jednotlivých přístupech vybírá jen část, tu kterou potřebuje (+ta co vyhovuje klientovi)

Článek Poradenství, poradenské přístupy se nejdříve objevil na Studijni-svet.cz.